zondag 3 februari 2008

Afgescheept



Snel was de reactie wel, maar Elsje voelt zich niettemin afgescheept. En dan zeggen ze dat de ambtenarij bureaucratisch is. Pah!

> Origineel bericht:
>
> Naam: Elsje
> Aanhef: mevr.
> E-mail adres:
> Referentie: contact over AH
> Onderwerp: AH Assortiment
>
>
> Geachte mevrouw, mijnheer,
>
> Onlangs heeft u de verpakkingen van de melkproducten aangepast. In plaats van de uitvouwopening hebben de pakken nu plastic draaidoppen. Helaas zijn deze nieuwe verpakkingen ondeugdelijk. De doppen lekken meer dan regelmatig (van de ongeveer 20 pakken melk die ik de afgelopen twee weken kocht lekten er 6!), dit is volgens de cassiere die ik er vandaag over sprak een veelgehoorde klacht.
> Daarnaast zijn de draaidoppen erg lastig te openen, niet alleen voor de kinderen.
> Ik hoop het openvouwpak snel weer in de winkel aan te treffen!
>
> Met vriendelijke groet,
> Elsje
>
> Ontvangen: 30-01-2008 19:38


To: Elsje
Subject: RE: Een reactie over AH Assortiment
From: internetklantenservice@ah.nl
Date: Thu, 31 Jan 2008 13:05:07 +0100

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor uw email. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de vernieuwde verpakking van de AH Melk. Wij bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan.

Wij hebben uw opmerkingen hier omtrent middels een interne rapportage onder de aandacht gebracht van de verantwoordelijke managers. Hierdoor kunnen reacties vanuit de klantenkring betrokken worden bij de evaluaties.

Indien u gebruik wenst te maken van onze onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie dan kunt u zich wenden tot het filiaal waar u uw boodschappen doet.


Met vriendelijke groet,
Albert Heijn Klantenservice

6 opmerkingen:

Anders zei

Misschien is dít iets voor Albert Heijn
(én voor Elsje...) ? :
gielberkers.com/media/jpg/melk.jpg

Elsje zei

@anders: geweldig! waar kun je dit kopen? ;-)

Sjaak zei

Hee; je hebt de html-bewerk-knop gebruikt. Klasse. Een stuk prettiger in het gebruik nu. Kan Appie een voorbeeld aan nemen; inderdaad is die sluiting volkomen ..

elke zei

Andere melk kopen? Is dat geen optie?

Elsje zei

@elke: alle melkpakken bij AH hebbeen die rotsluiting :-(
en om nou naar een andere winkel te moeten voor alleen de _melk_...

elke zei

Ah, ik begrijp het. Ik ben de Nederlandse winkelcultuur niet gewoon blijkbaar.